Сегодня речь пойдет о поведенческих факторах. Поисковые роботы “Яндекса” считают это параметр приоритетным при ранжировании. Хотите его улучшить и продвинуться в поиске? Тогда вам сюда.

Перечень поведенческих факторов

Отказ (bounce rate)

Фактически имеется в виду отказ от просмотра сайта. Выглядит это так: посетитель заходит на сайт, но с первых секунд понимает, что попал не туда . Он видит, что содержимое страницы не отвечает тому запросу, который он ввел в строке поиска или, говоря научным языком, нерелевантен ему. Помимо этого пользователь может уйти с ресурса из-за плохого , неудобного меню и тому подобных факторов. Мелкий шрифт, картинки в плохом разрешении и даже неудачно подобранные цвета могут сыграть на отказ. Даже если контент неплохой, человек не станет ломать глаза и поищет что-то поудобнее.

Пример:

Посетитель попал на сайт по запросу “ ”. Его цель - найти платформу для создания. Но вместо этого он видит на сайте статьи о том, как это сделать. Человеку это не интересно, он уже владеет информацией. Поэтому пользователь закрывает страницу и продолжает поиск. Об этом - следующий поведенческий фактор.

Возврат к поиску

Ситуация та же: пользователь открыл страницу из поисковой выдачи, только на этот раз его все устроило. Удобный и функциональный сайт и с первого взгляда понятно, что информация адекватна ключевому запросу. Допустим, это какая-то статья на интересующую его тематику. Человек дочитывает материал до конца, после чего понимает, что информация не была исчерпывающей: он не получил ответы на все интересующие вопросы. Что делает посетитель? Он закрывает вкладку и продолжает искать информацию на других источниках.

Это тоже учитывает поисковый алгоритм. Он понижает ранжирование сайтов, после посещения которых, посетители вновь пользуются поиском. Если поиск продолжен - задача не решена или решена не полностью.

Пример:

Человек набирает ключевой запрос “замена тормозных колодок на “Рено Логан”. Он заходит на одну из страниц выдачи и начинает изучать материал. Все годно, но вот беда: на портале написано только про замену передних тормозных колодок этого автомобиля. О задних нет ни слова, а пользователю эта информация нужна. Посетитель дочитывает до конца, закрывает вкладку и идет на другой ресурс.

Там он находит информацию о замене как передних, так и задних колодок, но не видит видео , как это сделать вживую. Человек идет на третий сайт, где все это есть. Он читает материал, смотрит видео, после чего прекращает поиск и закрывает браузер. Последний сайт, при прочих равных условиях, будет у поисковика в приоритете.

Длина сессии

Это попросту время, проведенное посетителем на страницах сайта. Тут все относительно просто: чем больше времени он находился на ресурсе, тем лучше . Это значит, что материалы ему интересны, и пользоваться сайтом удобно. А если человек при этом еще и “гуляет” по страницам, переходя из раздела в раздел, это еще лучше. Следующий поведенческий фактор - как раз об этом.

Глубина сессии

Показывает, сколько страниц сайта посетил пользователь. В общем случае - чем больше, тем лучше. Фактор показывает не только то, что материалы интересны в принципе, но и то, что ресурс удобен для серфинга.

Зачастую, чтобы увеличить глубину сессии, веб-мастера искусственно усложняют структуру сайта, например, размещают продолжение статей на других страницах, делают избыточное меню и так далее. Делать этого не стоит: пользователи будут уходить с порталов со сложной структурой, потому, что ими неудобно пользоваться. А это значит, что возрастет процент отказов.

Внутренние поведенческие факторы на примере Яндекс Метрики

Наличие у сайта прямого трафика

Если посетители набирают в строке поиска не ключевой запрос, а сразу название конкретного сайта, он получает . То же самое касается случаев, когда пользователи проходят на сайт из закладок, папки “избранное”, журнала или персонального ТОПа (визуальных закладок). Этот фактор говорит о двух вещах. Во-первых, у ресурса есть своя постоянная . Во-вторых, сайт просто известен большому количеству людей - у него мощный бренд.

Пример:

Посетитель набирает в строке поиска “ ” и переходит на некий сайт из поисковой выдачи. В этом случае ресурс получает поисковый трафик. Если пользователь сразу набирает, к примеру, “Связной” или “Евросеть”, то это уже прямой переход. Чем больше таких переходов - тем выше позиция сайта в поисковой выдаче.

Этот параметр поисковые алгоритмы используют для того, чтобы вычислить динамический вес страницы и распознать искусственную накрутку поведенческих факторов . Робот анализирует движение курсора мыши по странице. При попытке накрутить показатели движения будут примитивными и однотипными. Реальный пользователь водит курсором более хаотично. Чуть ниже мы подробнее расскажем о накрутке поведенческих показателей.

Тепловая карта сайта: элементы страницы, привлекающие больше всего внимания посетителей

Кликабельность ссылок из сниппета

Если пользователи часто переходят к интересующим разделам сайта прямо по ссылке из поиска, это тоже повышает ранжирование сайта роботами. Фактор говорит, во-первых, о том, что информация релевантна целевому запросу . Во-вторых, посетитель быстрее находит нужную информацию: он не пользуется меню и даже не открывает , а сразу переходит к нужному разделу.

CTR кнопок социальных сетей

Поисковики учитывают и то, насколько активно пользователи делятся контентом . Это тоже говорит о том, что информация на сайте полезна и интересна.

Что делать, чтобы улучшить поведенческие факторы на сайте

Ответ прост: создавать сайты, которые быстро и качественно решают задачи пользователей . Вот что нужно для этого делать:

• публиковать . Если это статьи, то они должны быть написаны простым и понятным языком и давать исчерпывающую информацию по запросу. Не стесняйтесь давать больше данных. Иногда можно услышать мнение, что в интернете неохотно читают большие куски текста. Это правда только отчасти, и в большей степени касается социальных сетей. Когда вы пишете материал на серьезную тему - не бойтесь давать читателю больше данных. Во-первых, так снижается риск отказа, а во-вторых, увеличивается время сессии;
• делайте сайт удобным. Что толку от хорошей статьи, если ее никто не найдет и не прочитает? Проработайте и UX характеристики, сделайте удобное меню. Настройте адекватный поиск по сайту: так посетители будут быстрее находить нужную информацию;
• поработайте над дизайном. Сейчас в тренде большое количество “воздуха” - свободного места на страницах. Делайте читаемые заголовки, которые сразу бросаются в глаза и считываются беглым взглядом. Фон текста должен быть максимально контрастным. Если все сливается и от этого рябит в глазах, пользователь покинет сайт, даже если там полезный контент;
• сделайте оптимальную структуру и меню. Не забывайте про правило трех кликов: пользователь должен дойти до цели через 3-5 щелчков по кнопке мыши;

Еще один момент: поведенческие факторы не работают по отдельности и всегда нужно учитывать их сочетания . Улучшение одного показателя может негативно отразиться на другом. Например, вы захотели увеличить глубину и время сессии за счет избыточной структуры. Но это может поднять процент отказов, а также продолжение поиска. Человек просто покинет неудобный ресурс, где нужно постоянно что-то переключать, искать и делать много лишних действий. Ваша задача - найти оптимальный баланс поведенческих факторов.

Интересный факт. Между SEO-шниками и веб-мастерами идут споры о том, что лучше: открывать разделы сайта в текущей вкладке, или перенаправлять пользователя на новую. Готового рецепта здесь нет. С одной стороны, если все происходит в одном окне, это увеличивает длину и глубину сессии. С другой, переход с текущей вкладки на новую может быть расценено роботом как отказ или продолжение поиска. К тому же, пользователю не всегда удобен такой формат: он бы хотел сначала дочитать текущий материал, но если нажать на ссылку в теле текста, у него это не получится - тут же откроется новый раздел. Потом придется возвращаться и дочитывать, или искать в тексте ссылку после прочтения.

Ирония судьбы в том, что никто до конца не знает, как работают алгоритмы поиска. Поэтому однозначный ответ дать сложно. Все зависит от индивидуальных особенностей сайта.

Почему не стоит накручивать поведенческие факторы

Термин SEO (search engine optimization - оптимизация под поисковые машины) возник почти одновременно с появлением поисковых систем. Создатели сайтов пытались подогнать свои детища под алгоритмы роботов, чтобы улучшить позиции в поиске. Сначала это было относительно просто: напихал в текст побольше ключей, и сайт выходил в ТОП. Ранжирование по ключевым словам - первый и единственный алгоритм “Яндекса”, который применялся в самом начале работы системы. Не будем говорить, к чему это привело.

Сейчас, по заверениям самого “Яндекса”, поисковик учитывает 800 различных параметров и их сочетаний. Все они сводятся к одному: сайт в топе должен максимально удовлетворять запросы пользователей .

Кроме того, отечественный поисковик нещадно наказывает за любые попытки искусственной накрутки любого из параметров. Не являются исключением и поведенческие факторы.

Если еще несколько лет назад (до 31 августа 2018) можно было продвинуть сайт за счет покупных ссылок, то теперь агентства по созданию и продвижению сайтов предлагают новую услугу - накрутка поведенческих факторов. Созданы десятки бирж, где исполнителям за небольшое вознаграждение предлагают создать видимость движухи на том или ином ресурсе.

Выглядит это так: некий заказчик размещает на сайте простое задание - зайти на определенный сайт и совершить на нем какие-то действия. Например, открыть нужный раздел, кликнуть по указанным ссылкам и так далее. При этом исполнитель должен провести на ресурсе определенное время. Расчет понятен: чем больше пользователей зайдет на сайт и задержится там на какое-то время, тем лучше поведенческие. И все было бы хорошо, если бы не одно “но”. Поисковые машины давно научились распознавать такие манипуляции.

Помните про тепловую карту сайта? У заказного посетителя движения курсора слишком шаблонны и однообразны. Робот сразу это видит и расценивает как попытку искусственной оптимизации. За это сайт могут понизить в результатах выдачи и даже наложить фильтр.

Заключение

Значит ли это, что создатели поисковых систем переиграли недобросовестных SEO-шников? Пожалуй, да. Зато все те, кто работают честно, от этого только выиграли. В выигрыше остался и конечный пользователь. Теперь он с большей долей вероятности получит действительно качественный материал, а не подогнанное под работу роботов творение, которое не решит его задачу. Делайте сайт удобным, размещайте качественный контент и занимайте свое заслуженное место в ТОПе выдачи. Успехов в продвижении!

Яндекс и Google стали гораздо более изощренными в своих методах оценки того, какие результаты выводить в ответ на запросы пользователей. Для них это жизненно важно, ведь если люди не будут считать поисковую выдачу качественной, они просто прекратят ее использовать.

Для оценки полезности той или иной страницы (сайта), кроме технических и текстовых критериев, используются и так называемые поведенческие факторы. Под ними понимают совокупность действий пользователя во время его пребывания на сайте.

Это и позволяет отличить по-настоящему полезный ресурс от такого, который просто хорошо «заточен» под поисковые алгоритмы.

Здесь все по аналогии с SEO в целом – четкого списка поведенческих факторов, которые учитываются при ранжировании нет, как нет и информации, насколько сильным является влияние каждой из них. ПС отслеживают их самыми разными способами – при помощи тулбаров, браузеров и т. д.

Большинство специалистов сходятся в том, что к числу основных поведенческих факторов относятся следующие:

• Время на странице/сайте – как долго посетитель находился на странице или сайте перед тем, как уйти из нее;
• Количество просмотров – среднее число страниц, которые просматривают посетители;
• Показатель отказов – процент пользователей, которые просмотрели не более одной страницы, после чего покинули его;
• Кликабельность (CTR) в поиске – как часто пользователи кликают на ваш сайт в результатах выдачи;
• Возврат к выдаче – переход посетителя со страницы обратно к поиску.

Влиять на них сложно, но можно. Сосредоточившись на обеспечении лучшего пользовательского опыта, можно получить целый ряд «бонусов», в частности улучшение позиций и повышение уровня конверсии. А это важно и для контентных и для коммерческих проектов.

Как улучшить поведенческие факторы без накрутки

Кроме естественных способов влияния на поведение посетителей сайта, есть и более простой путь – просто имитировать нужные показатели, «накрутить» их. Подобные эксперименты довольно рискованны и грозят попаданием под фильтры, но, судя по всему, многих это не останавливает. Сервисы накрутки продолжают существовать, а значит, спрос на серые методы есть.

Нам такое не нужно. Нас интересуют только естественные методы, которые обеспечивают долгосрочный эффект и не грозят какими-либо санкциями. И очень хорошо, что такие методы существуют.

Исправьте технические ошибки

Если какой-либо функционал сайта не работает должным образом, люди всегда будут недовольны взаимодействием с ним. К распространенным техническим ошибкам относятся:

• устаревшие скрипты, которые замедляют загрузку сайта;
• некачественная верстка, что приводит к проблемам с отображением в ряде браузеров;
• конфликты модулей с CMS, что провоцирует сбои в работе;
• наличие битых ссылок, которые выдают 404 ошибку;
• использование неактуальных, специфических технологий и т.п.

Вряд ли кто-то из посетителей будет рад, если перейдя с выдачи на страницу вашего сайта, он увидит что-то типа этого:

«Хороший» процент отказов, в таком случае, гарантирован. Так что технический аудит своего ресурса стоит проводить, причем даже не один раз, а регулярно.

Оптимизируйте сайт под мобильные

Доля мобильного трафика даже в регионах, продолжает стремительно расти. А вот с оптимизацией коммерческих сайтов под мобильные, ситуация как была печальной так и остается.

Вряд ли кто-то будет доволен, если его заставят тапать пальцем по маленьким кнопочкам и рассматривать буковки с постоянным зуммированием:

Да, в ряде случаев это может оказаться нелегкой задачей. Например, когда нужно адаптировать для отображения на маленьких экранах сайт крупного портала или какого-нибудь сервиса. Но, во многих случаях все сводится к нескольким часам работы программиста/верстальщика. А если сайт на каком-нибудь популярном движке, то и вовсе достаточно купить готовую тему с адаптивным дизайном.

Поисковики решили активно форсировать повсеместную мобилизацию, и продвигать mobile-friendly в массы, разработав для этого специальные технологии. Первым был Google, анонсировав в октябре 2015 AMP (Accelerated Mobile Pages), а в начале мая стало известно, что схожую технологию, под названием «турбостраницы», тестирует и Яндекс. Суть одна и та же – ускорить скорость загрузки на мобильных устройствах.

Повышайте скорость загрузки

Сколько пользователи готовы ждать, пока загрузиться страница, на которую они перешли? Ответ простой: нисколько. Ну, или очень и очень небольшой процент. Даже если ваша страница грузится 4 секунды, вы можете потерять 25% своей аудитории. Это неприемлемо для любого проекта.

Не имеет значения, какое устройство используется для просмотра сайта – телефон, планшет или настольный компьютер, люди будут закрывать вкладки со страницами, которые медленно загружаются. Даже если человек откроет в разных вкладках сразу несколько страниц из выдачи, первой будет прочитана та, которая быстрее загрузиться.

Повысить скорость загрузки можно следующими способами:

• оптимизировать изображения, снизив их объем;
• оптимизировать код и запросы к базе данных;
• установить плагин кэширования для используемой CMS;
• не использовать дополнения/модули, если нет явной необходимости;
• использовать технологии AMP и «турбостраниц».

Убедитесь, что сайт работает максимально быстро, и вы будете приятно удивлены, насколько лучше это скажется на поведенческих и других метриках.

Внимание к дизайну и юзабилити

Есть сайты, которые сразу нравятся, и на них действительно приятно находиться. А есть и такие, которые напоминают результат творчества школьника после уроков, к тому же еще и лишенного художественного вкуса.

Причем, привлекательный дизайн вовсе не значит сложный и дорогой. Простота часто обладает большей изысканностью, чем обилие художественных элементов, которые могут только перегружать страницу.

Правда, вкусы у всех разные, поэтому лучше посмотреть на внешний вид популярных сайтов в вашей или смежной нишах. Или просто поискать понравившийся дизайн на том же Themeforest.net

Очень важную роль играет навигация, которая должна быть простой и понятной, давая возможность попасть в любое место сайта с минимальным числом кликов. Не поленитесь проверить транзакционный путь посетителя самостоятельно, чтобы убедиться в том, что все работает хорошо.

Одним из простых способов улучшить как юзабилити, так и качество внутренней оптимизации – сделать обычную внутреннюю перелинковку. Только вручную, а не скриптом, чтобы ссылки были не просто релевантными, а и полезными.

Создавайте качественный контент

Привлечь посетителя на страницу мало, необходимо еще и его на ней удержать, что может оказаться куда большей проблемой. Проверенный способ это сделать – предложить ему действительно качественную информацию, которая обеспечивала необходимую полноту ответа на запрос, по которому он перешел. И, поверьте, решить эту задачу куда сложнее, чем все остальные, перечисленные в этой статье.

Контент, который содержит ценную для посетителя информацию и в полной мере отвечает на его вопросы, положительно сказывается и на поведенческих метриках. А чтобы текст был качественным, при его написании, обратите внимание на следующие рекомендации:

• обеспечивайте полноту информации – пользователь должен получить ответ на вопрос, который его сюда привел;
• минимум воды – не увеличивайте объем текста, если в этом нет необходимости, так вы только раздражаете читателя;
• улучшайте читабельность статей – в этом помогает структурированность (списки, подзаголовки, прочие элементы форматирования), разбивка на короткие абзацы и использование качественных иллюстраций;
• включайте в материал факты и статистические данные, если в этом есть необходимость;
• привлекайте к написанию статей людей, которые действительно хорошо разбираются в теме.

Можно было еще много всего написать, но, в целом, все можно свести к одной простой истине – создавайте такой текст, который вам самим будет приятно читать.

Делайте сниппеты привлекательными

Хороший сниппет может отлично сработать в плане повышения кликабельности ссылки в выдаче, что даст возможность выжать максимум из полученных показов. С плохим же сниппетом, даже от хороших позиций толка будет немного.

Пример того, насколько сильно может отличаться CTR:

И вот что нужно сделать, чтобы получать больше кликов:

• Сформировать привлекательный Title. Который не только содержал бы ключи, но и привлекал внимание, побуждая перейти на сайт;
• Написать интересный Description. Так как гарантий, что данный фрагмент текста попадет в описание — нет, лучше располагать его в первом абзаце, включая вхождение основного запроса;
• Экспериментируйте с расширенными сниппетами, иконками (эмодзи) в тайтле и прочими технологиями, которые помогут вам выделиться в выдаче;
• Сделать привлекательный URL. Сделав его кратким и понятным, вы получите преимущество перед теми, у кого он длинный и сумбурный.

Для таких сайтов как интернет-магазины, где метатеги задаются в основном шаблонами, это особенно важно. Хороший шаблон позволит получить сразу существенный прирост за счет многих страниц.

Изучайте интересы ЦА

Нелегко будет сделать сайт, который понравится пользователям, если вы совершенно не понимаете, что же им нужно. А еще хуже – если вам кажется, что понимаете, но, все с точностью до наоборот.

Анализ целевой аудитории – одна из самых важных задач, которая должна лежать в основе всей стратегии работы над сайтом. Начинается все с анализа ключевых слов, определения намерений, потребностей и проблем пользователей. Затем уже прорабатывается стратегия создания посадочных страниц и контента, который на эти вопросы будет отвечать.

Уже после создания посадочных, нужно будет анализировать поведение пользователей на них, и думать, как на него повлиять.

Но, вашим сайтом все не ограничивается. Не менее важный этап – исследование конкурентов, у которых можно подсмотреть интересные решения, которые затем применить на собственном сайте.

Вовлекайте во взаимодействие

В зависимости от типа проекта, пользователи могут взаимодействовать с сайтом самым разным образом – читать, смотреть видео, нажимать на кнопки, заполнять формы, оставлять комментарии и т. п. Действие (или его отсутствие) тоже относится к пользовательскому опыту, и, вполне возможно, в будущем его роль будет расти.

Активность пользователей на сайте может влиять на целый ряд поведенческих факторов. Например, время пребывания на странице или количество просмотров на сеанс, не говоря уж о показателе отказов. Конечно, для этого на сайте должен быть соответствующий функционал – форма подписки, форма комментариев, вывод рекомендованных статей и тому подобное.

Ну и, конечно же – не забывайте о призывах к действию. Грамотно сформированные и размещенные в удачных местах CTA-элементы, могут очень положительно сказаться на активности аудитории.

Подведем итоги

Пользовательский опыт и SEO становятся ближе, чем когда-либо раньше. И у владельцев сайтов и у поисковых систем, одна и та же цель – сделать пользователей довольными. Поэтому, убедитесь в том, что вы правильно поняли, что нужно людям, и работайте над сайтом исходя из этого понимания.

Поисковые системы, как и реальные люди, начинают уделять внимание таким вещам как скорость загрузки сайта, качество текста на нем, удобство навигации и прочие детали, которые в совокупности очень важны. И если вы будете уделять этому должное внимание уже сейчас, то получите ощутимое преимущество над конкурентами как сейчас, так и в долгосрочной перспективе.

А какие способы улучшения поведенческих вы используете на своих проектах? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Понравилась статья? Поставьте оценку;)

Сегодня есть множество способов получить новых клиентов на сайт. Многие из них вращаются вокруг SEO. Одним из подходов, который компании используют для привлечения внимания, это создание интерактивного контента, например, онлайн-калькулятора.

Кроме того, что калькуляторы отвечают на часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно рассчитать выбранный набор услуг или товаров, то еще они способны поднять сайт в топ поисковых систем. А все дело в поведенческих факторах, которые интерактивные онлайн-калькуляторы помогают повысить. Давайте разберемся, что это такое.

Поведенческие факторы (ПФ) – это показатели, которые базируются на действиях пользователей сайта и учитываются поисковыми системами для формирования выдачи. Поведенческие факторы значительно влияют на видимость сайта и его позиции в поисковиках.

Как поисковые системы отслеживают поведенческие факторы?

Поисковые системы непрерывно собирают самые различные данные о поведении посетителей, анализируя их действия в поиске. Они используют не только информацию из поиска, но и своих систем аналитики, например, Google Analytics. А также данные из браузеров, например, Google Chrome, и других сервисов (Google Search Console, Google Adsense). Собранные данные из различных источников позволяют определить поведение посетителей сайта и насколько сайт для них полезен.

Как улучшить поведенческие факторы?

Давайте разберемся, как улучшить поведенческие факторы на сайте без накрутки с помощью онлайн-калькулятора.

Показатель 1. Улучшение дизайна калькулятора

От привлекательности дизайна калькулятора в значительной степени зависит, воспользуется им посетитель сайта и совершит ли покупку. Лучше всего подобрать цвета элементов калькулятора под оформление сайта. Не стоит забывать и об удобстве пользователей и размещать элементы калькулятора в удобном месте.

Наличие визуально привлекательного интерактивного онлайн-калькулятора способно привлечь клиентов и предоставить им своевременную информацию о ценах, характеристиках товаров, доставке, скидках и многом другом. Пользователь должен максимально быстро найти нужную информацию, а не тратить время на обучение использованию калькулятора.

Показатель 2. Мобильная аудитория

По всему миру стремительно увеличивается рост мобильного трафика. Люди чаще всего пользуются смартфонами и планшетами для входа в интернет и совершения онлайн-покупок. Не только ваш сайт, но и онлайн-калькулятор должен быть адаптирован под мобильные устройства. Ведь если это не будет сделано, то можно лишиться части мобильной аудитории. Даже если посетитель останется, то ему будет неудобно перемещаться по сайту, а тем более использовать калькулятор. Поэтому uCalc изначально придерживался тому, чтобы все калькуляторы были адаптивными и автоматически подстраивались под мобильные устройства.

Показатель 3. Скорость калькулятора

Скорость загрузки страниц сайта, а также скорость отображения калькулятора влияет на продвижение сайта. Если этот показатель слишком низкий, то посетителям сайта будет сложно пользоваться калькулятором и они просто уйдут. uCalc постоянно следит за оптимизацией и скоростью работы калькуляторов. Если ваш калькулятор загружается от 1 до 2 секунд, то можно считать, что все отлично.

Стоит помнить, что скорость загрузки калькулятора, также как и любого сайта, зависит от нагрузки браузера на процессор и память компьютера, а также качества интернет-соединения.

Показатель 4. Качественное содержимое и тексты

Следует следить за тем, чтобы онлайн-калькулятор не был слишком большим, иначе это способно отпугнуть пользователей. По возможности оставляйте только самые необходимые элементы. Если ничего убрать нельзя, то делайте пошаговый онлайн-калькулятор. Таким образом, вы визуально снизите нагрузку на пользователя и заполнять калькулятор станет намного удобно. Кроме этого калькулятор должен содержать краткий и понятный текст, который легко и приятно читать. Рекомендуем, на странице где расположен калькулятор, использовать низкочастотные запросы, по которым вас смогут найти пользователи.

Показатель 5. Социальные сети

Пользу и привлечение новых посетителей даст постинг страниц с калькулятором в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Instagram и т.д. Публикация только интересных и полезных материалов способны заслужить внимание подписчиков. uCalc позволяет постить онлайн-калькулятор во всех соцсетях напрямую без сайта, используя его по прямой ссылке.

Показатель 6. Удержание аудитории

Дополнительным стимулам возвращаться на ваш сайт и совершать заказы снова, может стать использование различных бонусов и промокодов в калькуляторе. Кроме того, калькулятор можно использовать в email рассылках вместе с полезными новостями, либо устраивать разные конкурсы.

Показатель 7. Посещаемость

Чем больше посещаемость сайта, тем выше будут позиции сайта в поисковой выдаче. Интерактивный онлайн-калькулятор способен заинтересовать большое количество новых посетителей.

Показатель 8. Кликабельность (CTR)

Кликабельность (CTR) - это поведенческий фактор, который показывает в процентах отношение кликов к числу показов. Расчет CTR происходит по очень простой формуле:

CTR = (количество кликов / количество показов) * 100

Например, калькулятор был просмотрен 10 раз, а по его кнопке кликнуло 2 человека. Значение CTR составит 20%. Чем выше показатель CTR, тем велика возможность попасть в топ поисковых систем. Однако нет точного значения, которое определяет показатель CTR успешным. Ведь каждая сфера бизнеса работает по разному и цены за товар и услуги отличаются.

Показатель 9. Активная аудитория

Важным показателем улучшения поведенческих факторов, является формирование активного ядра аудитории. Чем больше у вашего сайта активных и постоянных посетителей, тем это лучше скажется на SEO. Поэтому нужно работать над формированием ядра сайта, с помощью калькулятора предоставлять посетителям максимально полезную информацию и мотивировать возвращаться на сайт снова. При этом важно, чтобы пользователи возвращались не из поиска, а прямыми переходами.

Показатель 10. Глубина прокрутки

Глубина прокрутки (скроллинг) позволяет определить, какое количество посетителей покинуло страницу с калькулятором и в каком именно месте это сделано. Отследить этот показатель можно с помощью карты поведения Google Analytics или тепловой карты Яндекс.Метрика. Глубина скролла поможет узнать, просмотрел ли пользователь важную информацию и что именно его отпугнуло для дальнейших действий.

Показатель 11. Глубина просмотра

Определить насколько сайт интересный для пользователей поможет - глубина просмотра. Этот показатель связан с временем, которое посетитель провел на сайте. Чем больше он будет на сайте и пройдет дальше, тем больше времени проведет на страницах.

Показатель 12. Время на сайте

Этот показатель очень простой. Чем больше пользователь проводит времени на сайте, тем больше растет поведенческий фактор. Но для этого, сайт должен быть полезным и решать вопросы пользователей. Взаимодействуя с онлайн-калькулятором пользователь больше времени проводит на сайте, а поэтому улучшаются поведенческие факторы.

Показатель 13. Возврат к поиску

Когда пользователь ушел с вашего сайта обратно к поиску, то это может означать, что он не нашел нужной информации. Показатель повторного возврата к поиску является важным для ранжирования. Поэтому онлайн-калькулятор должен отвечать на вопросы посетителя и предоставлять решение его задач.

Показатель 13. Показатель отказов

Показатель отказов определяет, сколько пользователей ушло с сайта и не заходило на другие страницы за определенное время. Если показатель отказов высокий, то содержимое страницы является не интересным для пользователя. Но это не всегда так, ведь уйти с сайта посетитель может потому, что получил ответ на свой вопрос. Альтернативой этому показателю является возврат к поиску.

Итог

Наконец мы разобрались, что такое поведенческие факторы и как их улучшить с помощью онлайн-калькулятора. Несомненно показателей, которые используют поисковые системы для учета поведенческих факторов, намного больше и они не разглашаются поисковиками. Но основной части известных показателей достаточно для того, чтобы улучшить посещаемость сайта.

В настоящее время поисковые системы все больше внимания уделяют поведенческим факторам. С одной стороны они могут определять качество сайта с помощью многочисленных поисковых алгоритмов, которые учитывают сотни различных метрик. А с другой стороны – поведение пользователей на сайте также является мощным индикатором качества сайта.

Поэтому круг задач по оптимизации сайта расширяется, а оптимизатору нужно подать сайт с лучшей стороны – как поисковым системам, так и пользователям.

Нужно добиться успеха в двух направлениях:

1. Показать преимущества сайта поисковым алгоритмам с помощью методов внешней и внутренней оптимизации сайта.
2. Завоевать лояльность целевой аудитории, улучшить поведенческие факторы (ПФ).

ПФ отслеживаются поисковыми системами различными способами, например, счетчики на сайте (Яндекс.Метрика, LiveInternet), и тул-бары в браузерах пользователей (Яндекс, Mail.ru и т.д.).

Особое внимание уделяется таким ПФ:

• Продолжительность и глубина сессии,
• Источники трафика.

Если процесс поисковой оптимизации сайта требует грамотного подхода, то улучшение ПФ тем более нуждается во внимательном отношении. То есть накрутка поведенческих факторов может навредить сайту, равно как и его переоптимизация.

Безопасные методы улучшения поведенческих факторов должны быть максимально естественными.

В этой статье мы разберем, какие же методы улучшения ПФ сайта будут полезными как для его продвижения, так и для ведения бизнеса.

На некоторые из этих методов указывают и , поэтому работая над ними, мы одновременно улучшим и ПФ.

Никто из нас не хочет иметь дело с медленно загружающимися сайтами, расползающейся версткой, неудачным дизайном, назойливыми всплывающими окнами.

Поэтому составим чеклист улучшения технических показателей сайта, отметим в нем самые важные моменты:

• Скорость загрузки,
• Привлекательный дизайн,
• Отказ от устаревших и специфических технологий.

Скорость загрузки

Если ваш сайт активно развивается и набирает все больше и больше посетителей, то при выборе хостинга нужно учитывать возможный рост нагрузки на сервер.

Помимо качественного хостинга нам потребуется правильная настройка сайта, а вот поддерживать высокую скорость работы нам помогут такие действия:

• Оптимизация настроек вебсервера (для высоких нагрузок рекомендуется NGINX)
• Настройка безопасности сервера (во избежание вирусов и взлома)
• Удачный выбор CMS (или перенос сайта на более быструю CMS)
• Правильная настройка кеширования CMS
• Оптимизация PHP-кода, снижение числа запросов к базе данных, сжатие JS и CSS
• (картинки контента и файлы шаблона CMS)

Привлекательный дизайн

Поставьте себя на место пользователя, задайте себе несколько вопросов. Какие сайты вам нравятся и почему? Какие сайты хочется закрыть и никогда на них не возвращаться? Что в них раздражает? Критически оцените свой сайт.

Уместность стиля

Хороший дизайн сайта не обязательно достигается при помощи флеш-элементов, всплывающих окон, музыки на сайте и подобных решений. Реальность такова, что вкусы владельца сайта далеко не всегда совпадают с ожиданиями целевой аудитории.

У домашней страницы про своих питомцев и коммерческого сайта разные задачи, что всегда должно подчеркиваться соответствием стиля дизайна.

Во избежание неверных решений нужно проанализировать, какой дизайн хорошо зарекомендовал себя на примере самых популярных сайтов схожей тематики. Сформируйте четкое представление о правильном стиле для вашего сайта, и вы сможете уверенно ставить правильные задачи для дизайнера.

В то же время не следует полностью копировать чужой дизайн, ведь сайт должен быть оригинальным.

Дополнительное преимущество даст свой фирменный стиль, логотип, узнаваемые элементы, персонажи и многое другое – все, что поможет максимально вовлечь посетителя в атмосферу сайта.

Обязательно нужно учитывать, что посетители могут приходить с мобильных устройств, их поведение на сайте также играет свою роль. Например, доля мобильных посетителей на сайте ресторана крупного города может превышать 50% всего трафика сайта.

Можно создать мобильную версию сайта или сверстать адаптивный шаблон, который будет правильно отображаться на разных устройствах (десктоп/нетбук/планшет/телефон).

Устаревшие и нестандартные элементы

Современная тенденция такова, что технология флеш уверенно вытесняется новым стандартом HTML5. Если вы все еще используете на своем сайте элементы flash, то найдите способ их заменить более современными решениями.

Учтите, что флеш не поддерживается на большинстве мобильных устройств без установки дополнительных приложений. То же самое касается и других компонентов, которые могут понадобиться для работы с вашим сайтом. Большинство пользователей не похожи на вас, они не станут устанавливать дополнительные плагины flash или silverlight ради просмотра вашего сайта.

Привлекательный сниппет

Для большинства посетителей знакомство с вашим сайтом начинается со сниппета в поисковой выдаче. Хороший сниппет сайта обеспечивает высокий CTR в поисковой выдаче и лояльность целевой аудитории.

Для улучшения сниппетов будут полезны такие статьи :

Создание привлекательных сниппетов – это очень важная часть работы над юзабилити сайта.

В переводе на русский юзабилити сайта означает удобство, комфорт, хорошее впечатление, которое производит сайт на посетителя.

Удобное меню

Структура меню должна быть понятной, так чтобы пользователь в нем не заблудился. Удобное меню сайта помогает посетителю понять, какие функции выполняет тот или другой пункт меню.

Если структура меню сложна и содержит вложенные категории, то не рекомендуется использовать выпадающие меню. Большинству людей очень неудобно ловить курсором труднодоступные пункты меню.

Интуитивно-понятный интерфейс

Важен для того, чтобы посетитель мог легко догадаться, для чего нужен каждый элемент сайта. Существуют общепринятые стандарты, которых следует придерживаться при составлении интерфейсов. Должно быть сразу понятно, где расположены кнопки социальных сетей, форма для поиска, подписки, поля для комментирования и тому подобное.

Для получения наилучших результатов нужно четко понимать, какую пользу получит посетитель от каждого элемента сайта.

К коммерческим факторам сайта относятся:

• Контактные данные в краткой и полной форме (телефоны, карта, формы, часы работы)
• Способы доставки услуги или товара, методы оплаты, гарантии
• Представительства в социальных сетях
• Online чат с достаточно быстрым временем отклика
• Формы обратной связи, «заказать звонок»
• Привлекательные карточки товаров с качественными картинками, 3-D моделями или видео, уникальное описание будет плюсом
• Фильтры сравнения товаров, советы «с этим товаром покупают»
• Отзывы клиентов, работа по управлению репутацией в сети (SERM)
• Акции и скидки
• Почтовые рассылки постоянным клиентам

Желательно размещать на сайте формы заказов, калькуляторы услуг и тому подобное.

Формы на сайте

Отдельно следует выделить формы регистрации в интернет-магазинах или подобных сервисах. При составлении форм регистрации нужно соблюдать принцип разумной достаточности.

Иногда достаточно запросить у пользователя Имя, телефон и E-mail. А вот фамилия, адрес доставки и прочее потребуются только после совершения конкретной покупки.

Юзабилити, контент и показатель отказов

Существует мнение, что для снижения показателя отказов на сайте нужно любой ценой задержать посетителя на сайте. Однако что получится, если делать это не правильными методами?

Чаще всего это приводит к длинным портянкам водянистых текстов на сайте и плохому юзабилити. Глубина просмотров больше 3-4 кликов не повод для гордости, а показатель плохой структуры сайта.

Поисковые системы имеют адекватное восприятие показателя отказов для сайтов разной тематики. Например, сравнивать сайт службы такси с контентным сайтом по показателю отказов не имеет никакого смысла.

Для снижения показателя отказов можно .

Полнота информации

Текст сайта должен предоставлять достаточное количество точной информации, так чтобы удовлетворить запрос пользователя и наиболее полно ответить на его вопрос.

Поисковые системы считают, что если после захода на ваш сайт большинство пользователей снова вводят тот же запрос, то они не довольны. Такой поведенческий сигнал указывает на недостаток качества сайта и может негативно отразиться на выдаче.

После анонса компанией Google нового алгоритма становится достаточно важным для контентных сайтов точность фактической информации. Сайты с недостоверной информацией статей больше не имеют перспектив.

Тексты: отсутствие воды

Сайт должен в полной мере открывать информацию, чтобы типичный представитель целевой аудитории мог понять о чём говорится в статье.

С одной стороны слишком сжатая, перегруженная фактами, информация воспринимается плохо. А с другой стороны, статьи на сайте не должны содержать слишком много воды, иначе их никто перечитывать не захочет.

Если ваш сайт не является личным блогом, сайтом писателя или поэта, а ваша целевая аудитория – это не эстеты изящной словесности, то придерживайтесь лаконичного стиля, чувствуйте меру в лирических отступлениях, пояснениях и примерах. Цените время.

Вопрос для размышления: на каких сайтах вас больше всего раздражают «водянистые» тексты?

Перелинковка в текстах

Хороший контентный сайт должен являться настоящим информационным порталом, поэтому рекомендуется связывать статьи перелинковкой. Особенно эффективно работают ссылки в теле статей, если они помогают пользователю понять определенные термины или полнее раскрывают тему, дополняют или помогают понять материал.

Перелинковка увеличивает время просмотра сайта, улучшая ПФ.

В процессе работы над сайтом важно отслеживать поведенческие факторы. Для этого существуют различные инструменты аналитики.

Из них стоит отметить сервисы , и сервис для вебмастера Mail.ru.

Google Analytics интереен своей картой событий, по которой можно отследить переходы посетителей на сайте.

Яндекс.Метрика предоставляет нам отличный сервис вебвизора и карту кликов, которая покажет нам, как можно улучшить интерфейс сайта.

– позволяет измерить , насколько привлекателен сниппет сайта и в какой мере пользователь доволен его контентом.

Пользуясь средствами аналитики, можно определить, какие способы улучшения ПФ нужно использовать в первую очередь.

Итог

Таким образом мы приходим к выводу, что улучшение поведенческих факторов – комплексный процесс, который требует тщательного планирования и грамотной организации разных специалистов.

И чем крупнее проект, тем большего профессионализма он может потребовать от SEO-аналитиков, системных администраторов, программистов, копирайтеров, специалистов по юзабилити и дизайну.

Поскольку поисковые системы не могут игнорировать поведенческих факторов, то грамотный процесс их улучшения очень важен для успешного продвижения сайта.

А вот накрутки поведенческих факторов нужно избегать, потому что она может привести к санкциям поисковых систем.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

В докладе Яндекса CIKM2013 опубликованы некоторые ранжирования Яндекса

• QueryDomCTR - среднее значение CTR всех документов домена по данному запросу
• QueryUrlCTR - среднее значение CTR конкретного документа по данному запросу.
• QDwellTimeDev - стандартное отклонение (девиация) от среднего времени пребывания на документе по запросу.
• QDwellTime - среднее время пребывания посетителя на документе по запросу.
• AvSatSteps - среднее количество удовлетворённых шагов по сайту. Удовлетворённый шаг - переход по внутренней ссылке после 30 секунд пребывания на документе.
• AvDwellTime - общее среднее время пребывания посетителя на документе по разным поисковым запросам.
• DwellTimeDev - стандартное отклонение (девиация) времени пребывания на сайте.
• 90thDwellTime - это верхний дециль, он же 90-й персентиль среднего времени пребывания на сайте.
• 10thDwellTime - это нижний дециль среднего времени пребывания на сайте.
• TimeOnDomain - общее время пребывания на сайте. По всем запросам любых документов.
• CumulativeDev - стандартное отклонение (девиация) от среднего времени пребывания на сайте

Давайте попробуем разобраться, на что в первую очередь обращают внимание поисковые системы при анализе поведенческого фактора.

• в своей личной выдаче - кликфаткоры;
• на ранжируемых ресурсах - пост кликовые факторы.

CTR – это соотношение количества переходов пользователей на определенный ресурс к числу количества просмотров о нем информации, предоставляемой клиенту в поисковой выдаче. Эта информация состоит из title, сниппет и url. Должно быть, чем это число выше, тем более интересным представляется ресурс и, соответственно, он должен стоять выше в поисковой выдаче. Однако тут не может быть все просто, так как сайты, которые занимают первые места в ТОП, будут постоянно иметь более высокий показатель CTR.

Возможно, данный поведенческий фактор может привести к тому, что из ТОПа исчезнут многие ресурсы с топорным тайтлом, сниппетом. Наверное, методы увеличения данного показателя будут одинаковыми для всех без исключения ресурсов.

Как можно улучшить поведенческие факторы в поисковой выдаче?

Факторы, которые влияют на CTR следующие:

• Наличие интересного title. Он должен одновременно и завлекать читателя, побуждая его перейти на данную страницу сайта, и вместе с тем содержать ключевые слова. Соответственно, чтобы повысить поведенческие факторы на сайте посмотрите на прописанный вами тайтл с точки зрения простого пользователя. Захотелось бы ВАМ кликнуть по такой ссылке?
• Постоянная работа над сниппетами, отыскивая методы влияния на их содержание.
• Настройки ЧПУ. Они должны подсвечивать ключевые слова, которые присутствуют в URL страницы сайта. Некоторые эксперты уверены, что данный способ помогает улучшить поведенческие факторы примерно на пять процентов.

Существует мнение, что поисковые системы учитывают такое действие пользователя, как возврат обратно к выдаче поисковиков после перехода на определенную страницу ресурса. Возможно, в комплексе с другими показателями это свидетельствует о том, что определенный сайт неинтересен для посетителя. Так, спустя некоторое время после постоянных пользовательских возвратов к поисковой выдаче, данный ресурс будет понижен в ТОПе. Однако не стоит забывать, что все поведенческие факторы учитываются в комплексе.

Подобные действия посетителя сайта могут быть спровоцированы тем, что данный ресурс оптимизирован под определенный запрос, например, с помощью закупки ссылок. Однако суть требуемого вопроса (запроса) на приземляющей странице ресурса не была раскрыта либо раскрыта недостаточно. Важно, чтобы поисковый запрос точно отвечал контенту на станице сайта, на которую он ведет пользователя, то есть был максимально целевым. В ином случае, в результате анализа ПФ такой сайт в определенный момент все равно будет выкинут из ТОПа поисковой выдачи из-за запросов, не соответствующих содержанию страницы сайта, на которую они привели посетителя.

Простыми словами: улучшение поведенческих факторов на вашем сайте начинается с подробного изучения страницы. соответствует ли она запросу? Найдет ли пользователь то, что искал?

Как поисковые системы анализируют поведение пользователей и на что обращают внимание?

Естественно, поисковики Яндекс и Гугл со своей личной поисковой выдачи могут взять всю необходимую для них информацию касательно поведенческого фактора посетителей. Однако на пользовательских проектах их возможности несколько ограничены. Но их поисковые боты с успехом справляются с данной задачей, поэтому нам ничего не остается, как только предполагать о том, как им это удается сделать.

Итак, каким образом поисковые системы анализируют поведение пользователей на определенном ресурсе?

Счетчики Метрики, которые предоставляет Яндекс, имеют довольно обширный и полезный функционал. Кроме того, они бесплатные, что очень радует и привлекает. Интересно, а почему Яндекс столь щедрый? Возможно потому, что при установке счетчиков на любой сайт, Яндекс имеет возможность получать нужную для него информацию для ранжирования данного сайта, исходя из поведенческих факторов пользователя? Что же, утверждение вполне обосновано!

Также, продолжив логическую цепочку мыслей, можно придти к выводу, что возможно некоторые приложения лучших браузеров, как Бар (Элементы) для Мазилы от Яндекса, панель Google, Опера и Хром, а также тулбар Alexa могут собирать данные о том, как ведут себя посетители, которые пользуются данными приложениями на сайтах.

Также в Сети существуют различные бесплатные сервисы (в большом количестве), которые представляют счетчики посещаемости, притом бесплатно. Но для чего они это делают? Какую они будут иметь пользу от того, что кто-то установит эти счетчики на свой ресурс? Возможно, обратная ссылка? Однако, выглядит это слишком просто, поэтому, наверное, есть еще что-то. Ни для кого не секрет, что если один игрок интернета имеет то, что требуется другому, то они обязательно найдут общий язык. Поэтому идем дальше...

Существует гипотеза, что за определенную плату счетчики liveinternet (LI) сливают данные о посещаемости ресурсов Яндексу Rambler Top 100. Если взять во внимание, что Рамблер в настоящий момент применяет для поиска движок Яндекса, то можно вполне предположить, что они плотно сотрудничают в области учета поведенческих факторов пользователей при ранжировании. Как улучшить поведенческие факторы на сайте? Удалить все счетчики! Шутка.

Конечно, еще много чего можно придумать и обосновать, однако этого также достаточно, чтобы понять то, что поведение пользователей на любом сайте для Яндекса и Google в определенной степени не может быть секретом.

Не все пользователи Сети являются членами Яндекса, получающими денежное вознаграждение за оценки определенному ресурсу по многим параметрам. Так как им за это не платят, то Яндексу нужно самому решать, как понимать действия посетителей, используя всю свою силу и уникальную логику программистской мысли. Кроме того, одно и то же поведение пользователя в разных случаях может трактоваться по-разному - что в одном случае хорошо, в другом может быть плохо.

Какой поведенческий фактор может учитываться поисковыми системами?

1. Наверное, таких факторов просто не счесть. Но наиболее стоящая внимания характеристика – количество процентов отказов. Показатель отказов – это соотношение сессий с единичной глубиной, когда точка входа аналогична точке выхода. Тут все просто: хотите наблюдать повышение поведенческих факторов - делайте все, чтобы пользователь не отказался от страницы.
2. Возможно, на ПФ также влияет и время сессии, то есть время, которое пользователь проводит на определенном ресурсе. Отсчитывается до момента закрытия браузера либо до перерыва открытия страниц более чем полчаса.
3. Глубина посещаемости также должна приниматься во внимание. Глубина посещаемости зависит от количества просмотренных страниц пользователем за одно посещение.
4. Также поисковые системы, возможно, берут во внимание объем трафика, а также его источники на определенный ресурс. Так, робот зафиксирует улучшение поведенческих факторов на сайте, если посетители будут приходить на определенный ресурс не только с поисковой выдачи, но также с социальных сетей, закладок в браузере.

Касательно последнего пункта вопросов не возникает, а вот первые три кажутся неоднозначными. Так, длительность сессии пользователя, например, в интернет-магазине по доставке пиццы на заказ может быть довольно короткой, а показатель отказов будет близок к 100%. То есть пользователь зашел на страницу сайта и сразу вышел, так как телефон, по которому можно заказать пиццу, написан на первой странице. Посетитель его увидел, записал и сразу ушел звонить. Однако сайт-магазин раскрученный, имеет много посетителей и отлично ранжируется в Яндексе.

Возьмем в качестве примера новостной портал или блог. Как правило, такой ресурс для посетителя представляет небольшой интерес, поэтому сайт имеет большой процент отказов, что может лишить его большого количества трафика с выдачи поисковых систем.

Поэтому можно предположить, что для интернет-магазина по продаже пиццы с доставкой низкий показатель отказов будет расценен поисковыми системами как плохой поведенческий фактор, так как пользователи, которые хотят заказать пиццу, очень долго ищут нужный телефонный номер на сайте. В таком случае позиции данного сайта будут несколько опущены вниз в выдаче поисковых систем. Однако вряд ли подобное решение будет приниматься исходя характеристик только одного показателя. Учитываться должна совокупность всех факторов.

Поэтому улучшение поведенческих факторов сайта интернет-магазина или доставки еды стоит начать с анализа самого ресурса: виден ли телефон, есть ли описание под картинкой, все ли условия покупки указаны на странице и так далее. Просто представьте, что вы покупатель и посмотрите на свой сайт его глазами.

---